Pourquoi avez-vous besoin d’une protection contre les dommages causés aux marchandises

Des accidents surviennent et lorsqu'ils se produisent, le connaissement et les conditions d'expédition limitent notre responsabilité à $500 par véhicule. Avec la protection contre les dommages au chargement en option, vous serez protégé pour la valeur déclarée du véhicule si toutes les conditions sont remplies.

Que couvre la protection contre les dommages causés aux marchandises ?

Elle couvre les dommages physiques, qui peuvent être prouvés par des photos prises par notre équipe avant l'expédition, et les dommages physiques visibles après le déchargement par l'un de nos agents à l'étranger. Si le déchargement est effectué par un agent non autorisé, le transporteur doit fournir des photos montrant les dommages physiques avant le déchargement par l'agent.

Que ne couvre pas la protection contre les dommages causés aux marchandises ?

• Composants mécaniques et électriques et mauvaises performances du véhicule
• Moisissure, taches de vernis, rayures et objets personnels stockés à l'intérieur du véhicule
• Perte de valeur due à des réparations avec des pièces non OEM, qui peuvent ne pas être disponibles à un coût raisonnable, ou perte de valeur due à des pièces et à la peinture non originales
• Tout dommage inférieur à la taille d'un quart américain
• Tout dommage survenant après le déchargement pendant le stockage dans l'entrepôt tiers à destination
• Tout dommage ou perte de véhicules de plus de cinq ans ou de batteries de plus de deux ans

Pour une liste détaillée des exclusions, veuillez consulter nos conditions de connaissement et nos conditions d'expédition.

Déductible

La franchise pour la protection contre les dommages au chargement est de $500 par véhicule.

Que faire s'il y a des dommages à destination

Étape 1 :

Si vous faites appel à l'un de nos agents partenaires à destination, veuillez demander à l'agent réceptionnaire des photos du véhicule après son déchargement et partager ces photos avec notre équipe de résolution des dommages.: damage@wcshipping.com.

Si vous faites appel à l'un de vos propres agents de réception, assurez-vous de demander que des photos soient prises avant le déchargement, car la protection contre les dommages causés aux marchandises ne s'applique pas aux dommages causés par des agents non fiables.

Étape 2 :

Demandez 2 devis à des ateliers de réparation et envoyez ces devis par courrier électronique à to damage@wcshipping.com

Étape 3 :

Notre équipe comparera les photos des dégâts avec les photos de votre véhicule lors de sa première réception, évaluera les dégâts, accompagné des 2 devis, et vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables.

Étape 4 :

Si nous déterminons que le véhicule a été endommagé pendant le transport, nous évaluerons les 2 devis. Si nous déterminons que ces devis sont raisonnables, nous vous rembourserons le coût des réparations moins la franchise de 500 $ jusqu'à concurrence de la valeur déclarée du véhicule que vous avez indiquée avant l'expédition. Si les 2 devis ne sont pas raisonnables, nous trouverons notre propre atelier de réparation dans votre région, et les paierons directement pour réparer votre véhicule.